Джой-Меттьюз Д. и др., Развитие человеческих ресурсов, Глава 1, ч.6 (Стратегия и политика РЧР)

6 уровней развития зрелости организационных подходов к РЧР, обучающаяся организация

Джой-Меттьюз Д. и др., Развитие imagesчеловеческих ресурсов, Глава 1, часть 6

Один из авторов этой книги недавно работал с группой руководителей государственного сектора. Их организация была сравнительно молодой – создана пять лет назад в результате слияния других органов, которые существовали значительно дольше. Членам групы было предложено изобразить их личный путь сквозь время от момента начала деятельности до настоящего времени, отмечая значительные события и исторические воздействия на них самих и их бывших работодателей. Это упражнение позволило не только глубже понять друг друга, но и выработать общее обновленное чувство цели вновь созданной организации. В свою очередь, следует отметить, что указанные менеджеры оказались способными выработать подход к развитию человеческих ресурсов, пригодный для применения в условиях исторического разнообразия, характерного для их команд.

 

СТРАТЕГИЯ И ПОЛИТИКА РЧР

 

Стратегическое направление и цели организации определяют потребности в обучении которые можно удовлетворить, устанавливая связь с РЧР. Кроме того, существует высокая вероятность воздействия РЧР на стратегию организации, о чем речь пойдет в следующих главах этой книги. Согласование РЧР со стратегией организации позволяет определить приоритеты в сфере обучения, что в свою очередь прямо способствует достижению целей организации и может быть оценено с учетом вклада обучения в реализацию стратегии. С другой стороны, в результате применения такого подхода часто пренебрегают потенциально полезными, но не связанными непосредственно с видением развития видами обучения. Подобным образом применение такого подхода может привести к  подавлению критических или скрытых взглядов, необходимых организации для сохранения приспосабливаемости, обеспечения конкурентоспособности в новых условиях и поддержки готовности к внедрению серьезных изменений.

Такое видение РЧР с использованием принципа “и/или” (то есть восприятие его как процесса, определемого стратегией организации и способствующего ее реализации или ориентированного в основном на индивидов или организацию) может оказаться менее удобным, чем стремление к положению, интегрирующему крайности. Обсуждая политику организации в отношении управления развитием, Джон Берджойн утверждает, что организациям помимо интеграции следует также стремиться к использованию как можно более зрелого подхода к РЧР (Burgoyne, 1988). В таблице 1.2 приведено составленное в результате обобщения взглядов Берджойна описание последовательности развития зрелости организационных подходов к РЧР.

Для достижения уровня 6 в модели, представленной в таблице 1.2, необходимо пересмотреть предпосылки, лежащие в основе политики и сами процессы формирования политики. Для этого потребуется критический анализ и глубокое изучение мотивов и значений; необходимо “выжать” из опыта максимально возможный объем знаний путем поиска ответов на фундаментальные вопросы, такие как: “почему?” и “что из этого вытекает?”. Таким образом, в результате полной интеграции РЧР формирование корпоративной стратегии само по себе рассматривается как процесс обучения.

 

Таблица 1.2 Последовательность развития зрелости подходов к РЧР в организациях

Уровень 1 Отсутствие систематического РЧР Отсутствие систематического и сознательного РЧР в структурном понимании и с точки зрения развития. Ориентация исключительно на случайные процессы
Уровень 2 Изолированное, тактическое РЧР Изолированные или специальные РЧР-мероприятия структурированные и основанные на принципах развития, но, тем не менее, реактивные, локальные по своим масштабам и ориентированные лишь на решение отдельных проблем
Уровень 3 Интегрированная и скоординированная структурированная и ориентированная на развитие тактика Конкретные структурированные и основанные на принципах развития РЧР-мероприятия, в достаточной степени интегрированные и скоординированные
Уровень 4 РЧР-стратегия реализации корпоративной политики РЧР-стратегия поддерживает реализацию корпоративной политики и обеспечивает базис для разработки структурированной и основанной на принципах развития тактики
Уровень 5 РЧР-стратегия, направленная на формирование корпоративной политики РЧР-процессы определяют процессы принятия корпоративных решений, управления знаниями и планирования ресурсов
Уровень 6 Стратегическое развитие управления корпоративной политикой РЧР-процессы определяют и обеспечивают базис для формирования корпоративной стратегии

Источник: Адаптировано из Burgoyne (1988)

 

Обучающаяся организация

 

Одним из проявлений зрелости является ориентация компании или организации на непрерывное обучение, позволяющее преодолеть узость индивидуальных потребностей и являющееся воплощением идеала “обучающейся организации”. В рамках указанного идеала формирование стратегии и политики можно рассматривать, как процессы, оптимальным способом организации которых является их максимальное рассредоточение. Однако, идеал обучающейся организации связан с некоторыми проблемными моментами:

 

  • Это сложное для восприятия понятие, не имеющее непосредственного воздействия.
  • Его реализация требует наличия широких взглядов, в то время как многие люди в организации ощущают более узкие непосредственные потребности.
  • Этот идеал ставит во главу угла обучение, а не более насущные и действенные проблемы менеджеров.

 

Концепция и практика обучающейся организации последние годы подвергаются интенсивному критическому анализу (дальнейшее обсуждение см. в главе 8). Обучающимся организациям  необходима повышенная степень координации между мероприятиями по РЧР и политикой организации.

Педлер, Берджойн и Бойделл (Pedler, Burgoine and Boydell, 1997) указывают, что мероприятия по РЧР предусматривают, как структурные виды вмешательств, в частности, планирование преемственности, оценку и структурирование карьеры, так и вмешательства, основанные на принципах развития, такие как учебные курсы, открытые учебные материалы и наставничество. Указанные авторы пришли к выводу, что широкое использование упомянутых видов индивидуальной тактики стало возможным лишь благодаря тому, что они водействуют на корпоративную политику и  частично ее формируют. Таким образом, по мнению указанных авторов, РЧР-политика требует координации различных видов РЧР-вмешательств (как структурных, так и  основанных на принципах развития) в рамках общей корпоративной политики.

 

Упражнение 1.6 СТРАТЕГИЯ И ПОЛИТИКА рчрКакие из уровней, указанных в таблице 1.2, в наибольшей степени соответствуют ситуации в вашей организации?Составте перечень конкретных мероприятий по РЧР в вашей организации, способствующих развитию ее зрелости в соответствии с описанной выше моделью.

Сравните ваши выводы с основными идеями, представленными в главе 2.