Джой-Меттьюз Д. и др., Развитие человеческих ресурсов, Глава 1, ч.3 (Стратегические результаты РЧР)

Стратегические результаты РЧР: Отношения с поставщиками в рамках традиционного подхода и подхода с позиций РЧР

Джой-Меттьюз Д. и др., Развитие человеческих ресурсов, Глава 1, ч.3

rchr1_3Стратегические результаты РЧР

 

В основе стратегии управления часто лежат организационные устремления,  связанные с  повышением еффективности, увеличением производительности или прибавочной стоимости. С достижением этих целей связаны различные виды деятельности, направленные на стимулирование, расширение полномочий и вознаграждение работников, стремящихся мыслить и действовать в направлении улучшения систем (Stern and Sommerland, 1999). В наши дни вопросы развития прочно обосновались во вногих корпоративных программах и эта ситуация может иметь ряд существенных последствий:

•        РЧР способствует повышению привлекательности организации для потенциальных работников и других заинтересованных сторон.

•        В эпоху гибкой рабочей практики главная рабочая сила путем развития увеличивает свой потенциал.

•        Периферийная рабочая сила и работники, пребывающие на грани увольнения, при помощи РЧР имеют возможность повысить свой личный потенциал.

•        Хотя традиционно наибольшую активность в сфере РЧР проявляют большие компании, небольшие фирмы также все чаще демонстрируют свой интерес к этой сфере, применяя по необходимости менее формальные подходы.

Среди навыков, необходимых работодателям, и составляющих техническое и обобщенное содержание работы, можно выделить: комуникацию, работу с потребителями и командную работу – то есть те, на которые в настоящее время ощущается дефицит и спрос на которые в будущем, вероятно будет повышаться (SSDA, 2003: 8 – 9). Движущие силы, лежащие в основе изменений, а также экономика стимулируют организации к максимально полной реализации потенциала своих работников на всех уровнях. Однако интерес к развитию человеческих ресурсов, как правило, ограничивается способностью менеджеров и руководителей высшего звена к переосмыслению своих подходов к обеспечению долгосрочных конкурентных преимуществ и реализации действенных стратегий.

В качестве иллюстрации можно привести идею управления цепочкой поставок. Развитие взаимоотношений в рамках цепочки поставок имеет исключительное значение для нормального функционирования систем и процессов в организации. Центральным элементом цепочки поставок, связанным в обратном направлении с поставщиками, а в прямом – с заказчиками или потребителями, как показано на рисунке 1.2 – являются менеджеры.

В зависимости от вашей позиции по отношению к “организации” поставщики и потребители могут быть внутренними или внешними. В некоторых случаях, логику их развития легче понять, если представить указанные категории как часть единой системы. В таблице 1.1 приведены результаты сравнения характерных элементов отношений с поставщиками в рамках традиционного подхода и подхода с позиций развития человеческих ресурсов.

 

 

 

Организационные системы
Поставщики   → Менеджер, разработчик или вы → Потребители или заказчики
Мероприятия, направленные на получение добавленной стоимости

 

Рисунок 1.2 Диаграмма цепочки поставок

 

Таблица 1.1 Отношения с поставщиками в рамках традиционного подхода и подхода с позиций РЧР

Традиционный РЧР
  • Платить как можно меньше
  • Держать поставщиков в неведении; всегда требовать от них максимально качественного и быстрого обслуживания
  • Задерживать выплаты как можно дольше
  • Никогда и ничего не инвестировать в обучение поставщиков
  • Обеспечить множественные источники поставок с целью максимизации своей рыночной силы в процессе переговоров
  • Привлекать поставщиков к коллективным действиям начиная с самых первых этапов сотрудничества
  • Стараться оценивать явления и события с точки зрения поставщиков
  • В максимальной степени стремиться к достижению в процессе дискуссии результатов типа “выигрыш-выигрыш”
  • Осознание того, что честность в отношениях с поставщиками в конечном счете всегда окупается
  • Развитие возможностей для сотрудничества на принципах партнерства

 

УПРАЖНЕНИЕ 1.3 РЕЗУЛЬТАТЫ РЧРПроанализируйте приведенный в таблице 1.1 перечень характерных черт взаимоотношений с поставщиками при использовании традиционного подхода и подхода с позиций РЧР. Какие из них отражают подход, принятый в вашей организации?Попробуйте сравнить свои впечатления с мнением ваших внутренних и внешних поставщиков. Что они думают о вас с учетом приведенных перечней? Можно ли использовать даный анализ в качестве исходного пункта для развития взаимоотношений? Можно ли реализовать аналогичную инициативу в отношении ваших потребителей?