Джой-Меттьюз Д. и др., Развитие человеческих ресурсов

 Развитие человеческих ресурсов

 

rchr0Дженнифер Джой-Меттьюз

Дэвид  Меггинсон

Марк Сюрте

Предисловие

 

Тот факт, что данная книга выходит в печать уже третьим изданием, свидетельствует о значении, придаваемом покупателями книг по теории и практике управления развитию человеческих ресурсов (РЧР). Мы учли на этот интерес, существенно переработав материалы второго издания. Все главы были глубоко переработаны; некоторые из них переписаны полностью. Кроме того, мы исключили существовавшую во втором издании отдельную главу ситуационных примеров и добавили новые примеры в каждую из существующих глав, кроме главы 4 (где читателю предлагается самому составить ситуационный пример связанный с вопросами обучения), а также главы 12. Все приведенные в данной книге ситуационные примеры мы отбирали таким образом, чтобы охватить и добровольный, и государственный, и частный секторы; небольшие организации и крупные компании. Общим для всех приведенных примеров является то, что в них проиллюстрированы образцы наилучшей практики и рассматриваются люди, добившиеся существенных успехов в работе, связанной с РЧР. Кроме того, мы добавили в текст книги множество разнообразных упражнений.

Как и прежде, наша книга рассчитана на людей, которые хотели бы изменить свои методы работы, а также тех, кому нравится работать в соответствии с существующими идеями. Указанные идеи рассмотрены в тексте книги и проиллюстрированы примерами из современной практики. На обдумывание, читателю предлагается ряд вопросов. Мы считаем, что управление людьми и их развитие -  весьма сложная сфера занятий. В ней не существует простых и правильных ответов. Мы приглашаем наших читателей обдумать предложенные вопросы с учетом их собственной ситуации, способностей и культуры, существующей в их организациях. Для помощи в процессе анализа мы включили в книгу ряд анкет и опросных листов, разработанных специально для нее – некоторые из них подготовлены именно для этого издания. Приведенные вопросы помогут вам проанализировать собственную практику и реализовать возможные изменения. При случае, вы сможете использовать эти анкеты и опросные листы для получения обратной связи от других людей.

В главе 1 рассмотрены позиции РЧР с современной точки зрения и определена сфера его воздействия. Контекст РЧР проанализирован с точки зрения организационной стратегии и изменений; кроме того, здесь приведен ряд свидетельств, позволяющих убедительно ответить на вопрос: почему РЧР является чрезвычайно важной дисциплиной в сфере управления. В этой же главе проанализирован исторический и национальный контекст и кратко рассмотрены некоторые инициативы в области РЧР, реализуемые на национальном уровне. В конце главы представлена программа изложения материала для всей остальной книги.

Глава 2 открывает возможности реализации РЧР различными методами. Здесь нами рассмотрен ряд ведущих идей и предложена анкета, позволяющая выявить те из них, которым вы отдаете предпочтение, а также  проанализировать возможности изменения используемых методов работы. По сравнению с предыдущим изданием, спектр рассмотренных ведущих идей расширен посредством оригинального исследования, результаты которого публикуются впервые. В процессе исследования респондентам был предложен расширенный перечень из 34 потенциальных ведущих идей, из которого по результатам ответов было отобрано 10. Предложенная в конце главы анкета составлена с учетом указанной десятки ведущих идей.

В главе 3 указывается, что все менеджеры независимо от их системы приоритетов и дисциплины рано или поздно сталкиваются с потребностью в развитии кадров. Рассмотренный ряд ассоциаций призван проиллюстрировать роль РЧР с точки зрения различных аспектов общего управления. Научившись понимать язык указанных дисциплин, специалисты в области РЧР обретают возможность соответствующим образом позиционировать свои услуги.

В главе 4  рассмотрен принципиальный вопрос обучения. Помимо общего обзора классических теорий обучения, триггеров и проблем мы рассматриваем здесь ряд современных идей, связанных с ситуационным обучением. Мы попытались рассмотреть проблему “сообществ практики” и связи между обучением, РЧР и управлением. Мы также приглашаем читателя проанализировать историю собственного развития, как обучающегося.

В новой, 5- й главе, написанной специально для нынешнего издания, рассматриваются вопросы электронного обучения (e-обучения) и смешанного обучения. В ней отражено значение, которое мы стали придавать этой теме с момента  выхода в печать предыдущего издания. Мы попытались объяснить, почему электронное и смешанное обучение являются настолько важными и определить некоторые ключевые процессы, используемые при создании смешанных обучающих пакетов.

Глава 6 также является новой и посвящена анализу сферы индивудуального развития. Вопросам индивидуального развития в мире в последнее время уделяется все большее внимание в связи с  возрастающим значением непрерывного профессионального обучения представителей профессиональных объединений  и организаций. В конце главы приведен ситуационный пример, иллюстрирующий практику работы в этой сфере одной из крупных компаний.

В главе 7 рассматривается решающая роль груп в организационной стратегии и возможность их использования для развития возможностей организационных изменений. В этой главе представлены некоторые идеи, связанные с реализацией изменений при помощи групп и некоторых движущих сил группового взаимодействия. Здесь определен ряд возможностей развития групп в процессе работы и рассмотрены различные их потребности.

Глава 8 посвящена вопросам стимулирования обучения всех работников организации. Здесь приведена специальная диагностическая анкета. Ситуационный пример (о фирме”Nexor”) содержит ряд впечатляющих примеров организационного обучения в этой быстро развивающейся компании, более половины сотрудников которой имеют ученую степень доктора философии и до перехода в “Nexor” занимались исследовательской работой  в университетах. В этой главе мы приводим результаты выполненного нами исследования, посвященного  влиянию развития характеристик обучающейся компании на успех организации и предлагаем возможности открытия новых границ управления знаниями.

В главе 9 рассмотрены тесно взаимосвязанные понятия диагностирования и оценивания, считающиеся одними из решающих аспектов успешного РЧР. Здесь описаны процессы диагностирования и оценивания и приведен ситуационный пример, иллюстрирующий оба понятия. Кроме того, здесь проанализированы модели диагностирования и оценивания, а также идеи, связанные с их реализацией. Кратко рассмотрена роль аудита и определения ориентировочных показателей.

В главе 10 приведен анализ глубинных изменений идей, связанных с развитием управленческого персонала. Здесь рассмотрены изменения и проблемы с которыми приходится  иметь дело в процессе развития менеджеров, а также некоторые рекомендации, касающиеся работы с различными категориями менеджеров.

Глава 11 посвящена процессам стимулирования РЧР-функции с точки зрения общего руководства и менеджеров нижнего звена. Тут также приведены рекомендации относительно действий менеджера, которые следует предпринять для повышения эффективности использования РЧР.

Глава 12 посвящена перспективам развития в будущем. Это новая глава, написанная специально для третьего издания. Она содержит выдержки из работ ведущих специалистов в области обучения, представляющие весьма остроумные и перспективные взгляды на развитие РЧР в будущем. В данной главе приведены высказывания не только ученых и исследователей (хотя большая часть принадлежит именно им), но и наиболее известных специалистов-практиков, действующих в этой области. Приведенные высказывания бросают вызов нашим взглядам на будущее развития человеческих ресурсов.

Мы, авторы этой книги, являемся последовательными сторонниками идеи обучения, поэтому, если вы хотите обсудить с нами какие-либо моменты или привести примеры собственных практических успехов, обращайтесь к нам по следующим электронным адресам: joymatthews@supanet.com; d.f.megginson@shu.ac.uk; mark@surteesm.fsnet.co.uk.